Ayuda

Bienvenida y aspectos generales sobre Pagü

Hola, gracias por preferir a Pagü como su aliado tecnológico para realizar pagos digitales, ZIMPLIFICA S.A propietaria y administradora de todos los productos y servicios proporcionados por la marca Pagü le da la más cordial y calurosa bienvenida.

ZIMPLIFICA S.A con cédula jurídica 3-101-763455, es una Fintech de capital cien porciento costarricense inscrita y constituida bajo el marco legal del Banco Central de Costa Rica (BCCR) y la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF) enfocada en desarrollo de sistemas de información que solucionan problemas de la industria financiera y bancaria.

Pagü es una plataforma tecnológica interconectada con el Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (SINPE) enfocada en el procesamiento de transacciones financieras y tiene como propósito facilitar el intercambio de valor justo entre consumidores y comerciantes, la des-materialización del efectivo y la democratización de los pagos digitales.

La plataforma tecnológica Pagü está compuesta por un conjunto de sistemas de información entre ellos una aplicación móvil para consumidores y comerciantes, una terminal de cobro digital y un portal web para comerciantes.

La plataforma tecnológica de Pagü utiliza tecnologia de punta y mejores prácticas de seguridad informática para proteger su información y brindarle una experiencia memorable.

Conceptos y definiciones

Android: Sistema operativo para dispositivos móviles desarrollado por la compañía estadounidense Google.
Aplicación móvil o App: Programa informático diseñado para ser ejecutado en ser ejecutado en teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles.
BCCR: Se refiere a las siglas del Banco Central de Costa Rica.
Checkout: Corresponde a la etapa final del proceso de una compra en línea, donde el usuario confirma los productos que desea adquirir, completa sus datos personales y realiza el pago.
Código QR: Corresponde a la tecnología que permite almacenar información en una matriz de puntos.
Código de verificación: Corresponde a una secuencia de 6 dígitos.
Comercio afiliado: corresponde a aquella persona física o jurídica que comercializa o pretende comercializar algún producto o servicio a través de Pagü.
Cuenta IBAN: Se refiere al identificador internacional único de cada cuenta bancaria cuyas iniciales se derivan de su nombre en inglés, International Bank Account Number.
Cuenta de usuario: Repositorio de información gestionado por Pagü , en el cual se almacena la información personal así como la información de las transacciones efectuadas por un usuario en específico.
Hashtag: Hace referencia a un conjunto de caracteres precedido de un carácter especial que identifica de forma única a un usuario de Pagü.
iOS: Corresponte al sistema operativo móvil propiedad de Apple Inc. desarrollado originalmente para los dispositivos iPhone.
Plataforma tecnológica: Conjunto de componentes de hardware y software y otras tecnologías que permiten ejecutar una aplicación compatible.
PIN de seguridad: Conjunto de seis caracteres numerales que utilizara el usuario para autorizar transacciones dentro de la aplicación móvil Pagü .
Productos y servicios: Son aquellos productos(físicos/tangibles) o servicios(virtuales/intangibles) comercializados por los socios de negocio mediante la plataforma tecnológica Pagü.
Selfie: Autoretrato fotográfico realizado con una cámara o dispositivo móvil.
SINPE: Se refiere a las siglas del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos del Banco Central de Costa Rica.
SMS (Short Message Service): Corresponde al Servicio de Mensajes Cortos disponible para teléfonos móviles.
Subscripción: Inscripción y registro de un usuario a Pagü.
SUGEF: Se refiere a las siglas de la Superintendencia General de Entidades Financieras.
Términos y Condiciones (T&C): Corresponden a aquellos términos, condiciones, derechos, obligaciones y directrices que rigen el uso de la aplicación móvil Pagü.
Usuario: Subscriptor de la App Pagü y que a través de la misma puede realizar transacciones financieras.
ZIMPLIFICA S.A : Persona jurídica propietaria y administradora de la aplicación de la plataforma tecnológica Pagü y de otras plataformas tecnológicas.

Aceptación de términos y condiciones

El presente documento contiene los términos y condiciones de uso(en adelante "Términos y Condiciones") incluidos sus anexos dan origen a un acuerdo entre nosotros ZIMPLIFICA S.A con cédula jurídica 3-101-763455 (en adelante y para los efectos de este contrato denominada como ZIMPLIFICA) y cualquier persona (y que para efectos de este contrato se denominará como Usuario.) que haga uso de Pagü entre otras plataformas tecnológicas propiedad o relacionados con ZIMPLIFICA.

El usuario debe leer estos Términos y Condiciones de Uso cuidadosa y detenidamente. En ellos encontrará información relevante en cuanto a los derechos, responsabilidades y regulaciones que debe seguir el usuario al hacer uso de Pagü.

Al utilizar Pagü o cualquier servicio provisto o relacionado con ZIMPLIFICA implica que el usuario; acepta, entiende y está de acuerdo con estos términos condiciones y el resto de políticas relacionas antes de crear una cuenta de usuario.

En caso contrario admite y reconoce que debe desinstalar y/o abstenerse de utilizar cualquier plataforma tecnológica, producto o servicio propiedad o relacionados con ZIMPLIFICA.

ZIMPLIFICA se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento y sin previo aviso este documento de Términos y Condiciones. Ante cualquier actualización el usuario recibirá una notificación vía correo electrónico a la dirección electrónica que el usuario indicó al darse de alta en alguna de nuestras plataformas. Además podrá consultar en cualquier momento dichos Términos y Condiciones en la aplicación móvil Pagü o en el sitio www.pagu.app. Si usted lo desea podrá descargar y guardar este documento de Términos y Condiciones en el momento que lo desee para una eventual consulta.

Disposiciones de uso de la aplicación móvil Pagü

Para hacer uso de Pagü u otra plataforma tecnológica propiedad de ZIMPLIFICA o relacionada a ésta; el usuario deberá:

Aceptar todas las condiciones descritas en este contrato de términos y condiciones de uso y demás políticas relacionadas.
Contar con la capacidad legal necesaria para adquirir y pagar los productos y servicios que Pagü y su red de comercios afiliados ponga a su disposición.
Contar con un teléfono inteligente con sistema operativo Android o iOS y además cumpla con los requerimientos técnicos mínimos para utilizar la App, los cuales pueden ser modificados en cualquier momento por ZIMPLIFICA.
Descargar la aplicación móvil Pagü en la tienda de aplicaciones según el sistema operativo de su teléfono inteligente (Android o iOS). Nota: La descarga de la aplicación móvil Pagü es gratuita.
Registrarse en la aplicación móvil Pagü proporcionando un hashtag (alias), su número de teléfono móvil y una contraseña que cumpla con las disposiciones de seguridad de Pagü. Nota: El registro en la aplicación móvil Pagü es gratuito.
Verificar su cuenta de usuario ingresando un código de verificación que Pagü le enviará vía SMS al número de teléfono móvil que usted ha proporcionado durante el proceso de registro.Nota: Una vez su cuenta haya sido verificada podrá navegar en la aplicación. Sin embargo para poder realizar cualquier transacción financiera deberá completar los datos que Pagü considere necesarios para verificar su identidad.
Completar el proceso de verificación de identidad para lo cual deberá aportar una foto clara y legible de su documento de identidad por ambos lados, un selfie siguiendo las instrucciones que Pagü le indique. En caso de que usted sea la persona quien dice ser Pagü le notificará que el proceso ha concluido con éxito y podrá utilizar todas las funcionalidades de la aplicación móvil Pagü. En caso contrario solo podrá navegar dentro de la aplicación sin poder completar ninguna transacción financiera.
Para incrementar la seguridad de su cuenta de usuario Pagü deberá de configurar obligatoriamente un PIN de seguridad el cuál deberá ingresar para autorizar y completar cualquier transacción financiera o bien para configurar y autorizar la utilización de la biometría de su teléfono al hacer uso de la aplicación móvil Pagü.
Pagü NUNCA LE SOLICITARÁ AL USUARIO POR NINGÚN MEDIO Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SU CONTRASEÑA, PIN DE SEGURIDAD O INFORMACIÓN DE CUENTAS BANCARIAS NI TARJETAS DE DÉBITO O CRÉDITO.
Cumplir las disposiciones de seguridad establecidas por Pagü en el contrato de POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.

Aplicación móvil Pagü

La aplicación móvil Pagü es un monedero electrónico interconectado con el Sistema Nacional de Pagos electrónicos (SINPE) que facilita a los consumidores el acceso a servicios financieros digitales.

Luego de darse de alta en la aplicación móvil Pagü y completar el proceso de verificación de identidad el usuario podrá comenzar a disfrutar de inmediato de una herramienta que le permite y le facilita el acceso a diversos servicios financieros que incluyen, pero sin limitarse a:

Acceder a una cuenta IBAN única y de uso personal la cual va a poder ser recargada a través de los servicios de transferencias electrónicas SINPE y SINPE móvil desde otras entidades financieras dentro del marco legal de Costa Rica.
Administrar y visualizar su comportamiento financiero desde su teléfono móvil.
Transferir fondos hacia otros usuarios de Pagü o bien hacia otras cuentas IBAN de entidades financieras dentro del marco legal de Costa Rica.
Pagar digitalmente en tiendas físicas y tiendas en línea de nuestra comunidad de comercios afiliados únicamente con su teléfono móvil sin exponer su información personal y sin portar otros medios de pago como dinero en efectivo, tarjetas de débito o crédito.
Disfrutar de descuentos y promociones exclusivas, cashback y otros planes de lealtad ofrecidos por nuestra red de comercios afiliados.

Cuenta de usuario Pagü

Las cuentas de usuario en la aplicación móvil Pagü son personales, únicas, intransferibles y no heredables.
Al hacer uso de la aplicación móvil Pagü, el usuario será el único responsable y deberá de responder en cualquier caso por: la veracidad y legitimidad de la información suministrada, las transacciones realizadas, la gestión y actualización constante de la información de su cuenta de usuario, mantener la confidencialidad de su información, así como restringir el acceso a sus dispositivos móviles.
Pagü dará por un hecho que toda la información brindada por el usuario es legítima y vigente.
Toda la información y los datos personales ingresados por el usuario tienen carácter de declaración jurada.
Pagü le garantiza al usuario que la información personal será tratada de manera exclusiva, segura y confidencial. Para mayor detalle por favor revisar las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.
ZIMPLIFICA se reserva el derecho de solicitarle al usuario información personal adicional para verificar su identidad o verificar la autenticidad de la información personal suministrada por el usuario.
Pagü NUNCA LE SOLICITARÁ AL USUARIO POR NINGÚN MEDIO Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SU CONTRASEÑA, PIN DE SEGURIDAD O INFORMACIÓN DE CUENTAS BANCARIAS NI TARJETAS DE DÉBITO O CRÉDITO.
En caso de robo o extravío de su dispositivo móvil, robo de información o sospecha de suplantación de identidad es mandatorio que el usuario realice el reporte de inmediato a Pagü para proteger su información y evitar cualquier caso de fraude o estafa.
Pagü no se hará responsable de la suplantación de su identidad o cualquier caso de fraude o estafa.
Pagü se reserva el derecho de contactar al usuario en el momento y por el medio que considere apropiado para notificarle sobre cualquier comportamiento inusual o sospecho que ponga en peligro su cuenta de usuario.
Pagü se reserva el derecho de cerrar, suspender o restringir el acceso a cualquier cuenta de usuario en cualquier momento al considerar que se infringió cualquier punto de éste contrato de TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, detección de información incongruente proporcionada por el usuario, detección de actividades sospechosas por parte del usuario así como cualquier otra política establecida en el sitio web www.pagu.app/terms sin que dicha determinación le otorgue al usuario ningún derecho de recibir ningún tipo de indemnización.

Mantenimiento y seguridad de la cuenta de usuario Pagü

Los usuarios de la aplicación móvil Pagü podrán visualizar y actualizar su información personal cuando consideren necesario dentro de la sección perfil. El usuario es el único responsable de mantener actualizada toda su información personal dentro de Pagü, resguardar su información personal, nunca compartir sus datos sensibles con otras personas así como seguir todas las recomendaciones de seguridad realizadas por Pagü.

Recarga del monedero electrónico

Pagü permite a los usuarios autenticados y que hayan verificado su identidad recargar su monedero electrónico a través de:

Transferencias electrónicas SINPE y SINPE móvil desde otra entidad financiera dentro del marco legal en Costa Rica.
Una transferencia interna de fondos por parte de otro usuario de la aplicación móvil Pagü.

Al realizar una recarga de monedero electrónico Pagü los fondos serán acreditados a la cuenta IBAN Pagü propiedad del usuario.

Pagü se reserva el derecho de NO procesar una recarga del monedero electrónico caso de detectar o sospechar de un comportamiento inusual por parte del usuario, incongruencias de información, comportamientos maliciosos o por bien por decisión de Pagü sin tener que dar explicación o justificación alguna.

[Nota: Los fondos de los usuarios de Pagü son administrados por ZIMPLIFICA y alocados en las cuentas madre de ZIMPLIFICA dentro del Banco Central de Costa Rica]

Transferencia electrónica de fondos en Pagü

Pagü permite a los usuarios autenticados y que hayan verificado su identidad, transferir fondos desde su monedero electrónico hacia otros usuarios de Pagü o bien transferir fondos hacia otras cuentas IBAN de otras entidades financieras dentro del marco legal de Costa Rica.

Para aplicar y completar cualquier transferencia de fondos el usuario deberá autorizar dicha transacción utilizando la biometría de su teléfono móvil(en caso de haberla configurado en el proceso de registro a la aplicación móvil Pagü) o bien ingresando su PIN de seguridad.

Pagü se reserva el derecho de NO procesar una transferencia de fondos caso de detectar o sospechar de un comportamiento sospechoso por parte del usuario, incongruencias de información, comportamientos maliciosos o por bien por decisión de Pagü sin tener que dar explicación o justificación alguna.

Procesamiento de pagos

Pagü permite a los usuarios autenticados y que hayan verificado su identidad, pagar por sus productos y servicios preferidos en tiendas físicas y en tiendas en línea afiliados a Pagü a través su monedero electrónico.

Un pago representa el compromiso vinculante y la instrucción expresa que realiza el usuario a Pagü para enviar fondos hacia un comercio afiliado con el fin de pagar su cuenta.

Una instrucción de pago consiste en el envío por parte del usuario de un formulario digital a través Pagü donde se establecen las instrucciones de pago hacia un comercio; incluyendo la fecha, hora y detalle de la transacción, la información del usuario que realiza el pago así como el monto del pago.

Pagü utiliza la tecnología de códigos QR para facilitar y agilizar el proceso de pago entre usuarios y comercios afiliado.

Para realizar pagos el usuario deberá estar autenticado, haber verificado su identidad y tener los fondos suficientes en su monedero electrónico. El usuario podrá utilizar el cashback que tenga disponible en Pagü para pagar parcial o completamente su cuenta en un comercio afiliado.

Para pagar en tiendas físicas de un comercio afiliado existen dos escenarios:

En el primer escenario el usuario deberá ingresar a la aplicación móvil Pagü, seleccionar la opción pagar, escanear el código QR del comercio, seguidamente ingresar el monto a pagar, un detalle de la transacción y finalmente verificar y autorizar la transacción.
En el segundo escenario el usuario deberá ingresar a la aplicación móvil Pagü, seleccionar la opción pagar, escanear el código QR del comercio, recibir una orden de pago por parte del comercio, verificar y autorizar la transacción.

Para pagar en tiendas en línea de un comercio afiliado a Pagü el usuario deberá seguir el proceso o flujo de compra del comercio y cuando esté en el proceso de checkout deberá escanear el código QR generado por Pagü, verificar y autorizar la transacción.

Es mandatorio para el usuario autorizar cualquier pago utilizando la biometría de su teléfono móvil (en caso de haberla configurado en el proceso de registro a la aplicación móvil Pagü) o bien ingresando su PIN de seguridad.

El usuario recibirá un comprobante de pago digital de la transacción la cuál podrá visualizar y consultar en cualquier momento en el historial de transacciones en la aplicación móvil Pagü.

El usuario reconoce y entiende que todo pago que realice es y será bajo su consentimiento y responsabilidad; por tanto exonera a Pagü de cualquier daño (directo o indirecto), perjuicio o lucro cesante por el procesamiento o no de los pago que realice.

Pagü se reserva el derecho de NO procesar un pago en caso de detectar o sospechar de un comportamiento sospechoso por parte del usuario o comercio afiliado, incongruencias de información, comportamientos maliciosos o por bien por decisión de Pagü sin tener que dar explicación o justificación alguna.

NOTA: El comercio le solicitará al usuario presentar su cédula de identidad antes de procesar transacciones mayores a ¢30 000. En caso de no presentar dicha identificación el comercio rechazará de inmediato la orden de pago.

Ordenes de Pago

Una orden de pago consiste en el envío por parte del comercio de un formulario digital a través Pagü donde se establecen las instrucciones de cobro hacia un usuario; incluyendo la fecha, hora y detalle de la transacción, la información del comercio afiliado al cual se le va a pagar, subtotal de la cuenta, comisiones adicionales, descuentos, total de la cuenta, así como el cashback que recibirá el usuario.

El usuario es el único responsable de verificar la información antes de autorizar una orden de pago, por tanto éste asume total responsabilidad sobre los efectos y consecuencias de este acto. Pagü no está en obligación de verificar el origen ni las circunstancias relacionadas con dicha instrucción de pago.

Una orden de pago podrá realizarse única y exclusivamente a través de Pagü cualquier otra instrucción fuera de nuestra plataforma tecnológica quedará totalmente desestimada.

Cuando el comercio afiliado realiza una orden de pago. El usuario deberá aprobar o rechazar dicha solicitud de pago. Si la solicitud de pago es aprobada por el usuario se procesará dicha orden de pago para confirmar el pago al comercio.

Autorización irrevocable

Al autorizar un pago o una orden de pago el usuario autoriza irrevocablemente a Pagü para:

Debitar los fondos del monedero electrónico del usuario así como el cashback indicado en cada transacción.
Acreditar el dinero al comercio afiliado al cual se desea pagar.

Acuerdo y responsabilidad de pago

El usuario será el único responsable por los datos ingresados en un pago y de verificar la información de una orden de pago enviada por un comercio afiliado antes de autorizar cada transacción. Por tanto Pagü no será responsable de pagos erróneos motivo del ingreso equivocado de los datos por parte del usuario ni de ordenes de pago autorizadas por error o por montos incorrectos.

El usuario afirma y entiende que cualquier reclamo por un pago realizado erroneamente o una orden de pago autorizada por error o con errores debe ser tramitado directamente con el comercio afiliado en cuestión.

El usuario entiende y reconoce que deberá asumir total responsabilidad sobre todas las perdidas y perjuicios que representan transacciones: realizadas y aprobadas equivocadamente, transacciones efectuadas por suplantación de identidad o transacciones donde exista cualquier tipo de negligencia o mal manejo de la información sensible por parte del usuario.

Seguridad y privacidad de la información

El usuario reconoce que Pagü siempre buscará proteger su información con el mayor grado de seguridad posible, realizando el mejor esfuerzo técnico y bajo las mejores practicas de la industria.

El usuario podrá consultar a detalle todos los temas relacionados con la seguridad de la información en el contrato de POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.

Ante cualquier sospecha de fraude al utilizar Pagü el usuario o comercio afiliado está en la obligación de reportarlo a Pagü de inmediato, enviando un correo con el detalle del reclamo a la cuenta soporte@pagu.app o bien llamando nuestro centro de contacto (+506) 2528-4980.

Nuestros especialistas de servicio al cliente le guiarán durante todo el proceso, realizarán el seguimiento y estudio de cada caso en específico. Pagü determinará si aplica un reembolso y le notificara a través de un medio oficial.

NOTA: Pagü NUNCA LE SOLICITARÁ AL USUARIO POR NINGÚN MEDIO Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SU CONTRASEÑA, PIN DE SEGURIDAD O INFORMACIÓN DE CUENTAS BANCARIAS NI TARJETAS DE DÉBITO O CRÉDITO.

El usuario afirma ser consciente de los riesgos que existen que terceros puedan violentar el acceso a la información de su cuenta de usuario en Pagü, por tanto exonera a Pagü de cualquier responsabilidad e indemnización en dicho tema.

Reclamaciones

Pagü tendrá la mejor disposición de servicio para con nuestras comunidades de usuarios y comercios afiliados.

Pagü no será responsable de verificar el origen ni ninguna otra circunstancia relacionada con un pago realizado parte del usuario. Por consiguiente Pagü no será responsable por el estado, funcionamiento, calidad, garantía, logística de envío, integridad o legitimidad de los productos o servicios comprados a un comercio afiliado a Pagü.

En caso de una disputa legal entre usuarios y comercios éstos eximen a Pagü a sus directores, representantes y apoderados de toda responsabilidad en dicho proceso legal.

Restricciones del servicio

Tanto los usuarios como los comercios afiliados únicamente podrán utilizar Pagü para realizar intercambios comerciales genuinos que correspondan a la industria en la que se desarrolla cada comercio afiliado.

Los comercios afiliados no podrán:

Cobrar fees, tarifas o comisiones adicionales por recibir pagos a través de Pagü.
Establecer un monto mínimo o máximo de compra para recibir pagos a través de Pagü.
Recibir pagos que no provengan de la actividad comercial principal a la que se dedica el comercio.
Prestarse para el procesamiento de pagos de forma ilegal.
Prestarse para procesar pagos o transacciones a cambio de dinero en efectivo.

Los comercios afiliados entienden que deberán brindar a los usuarios información sobre los productos o servicios que ofrece de forma legítima, precisa sin ambigüedades o datos erróneos que puedan confundir a loa usuarios.

Beneficios al usuario

A lo largo de toda su experiencia como usuario de Pagü podrá disfrutar de múltiples beneficios tales como acceso a descuentos y promociones exclusivos de nuestros comercios afiliados a Pagü, acceso a rifas, regalías, cashback por usuarios referidos, cashback por compras, acceso a compra de preventa de eventos de entretenimiento, acceso a eventos especiales entre otros.

Para poder acceder a los beneficios expuestos el usuarios podrá acceder a ellos a través de la aplicación móvil Pagü antes de realizar un pago.

Los descuentos ofrecidos por Pagü no podrán aplicarse en conjunto con otras promociones. De esta manera el comercio afiliado no aplicará descuento sobre descuento o beneficio sobre beneficio en caso de que existan otras campañas promocionales en sus comercios.

La vigencia y detalles de cada campaña promocional estará detallada en la aplicación móvil Pagü. Una vez que dejen de estar en vigencia ya no estarán dentro de la aplicación móvil Pagü por tanto no podrán ser utilizadas.

Los comercios afiliados podrán eliminar las promociones sin previo aviso por consiguiente ya no podrá aplicarse en la aplicación móvil Pagü.

Derechos de propiedad intelectual

Las características, funcionalidades y contenido de las plataformas tecnológicas propiedad de ZIMPLIFICA (incluyendo pero no limitándose a la información, software, marcas, diseño, pantallas, imágenes, fotografías, video, audio) son propiedad exclusiva de ZIMPLIFICA y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, secreto comercial y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad.

Las marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, diseños que se utilicen en las plataformas de ZIMPLIFICA o por demás entidades físicas o jurídicas asociadas, son responsabilidad de institución y solo se despliegan en las plataformas de ZIMPLIFICA con fines de identificar y referenciar cada entidad que es el titular abosoluto de los derechos de propiedad intelectual.

El usuario reconoce ZIMPLIFICA es dueño de las plataformas tecnológicas que se pongan a su disposición para disfrutar de productos y servicios digitales. Entendido esto el usuario no tendrá ningún derecho sobre, título o interés sobré ninguna plataforma de tecnología propiedad de ZIMPLIFICA y ningún producto o servicio asociado a ésta.

El usuario comprende qué deberá apegarse a los términos y condiciones establecidos para utilizar cualquier plataforma tecnológica propiedad de ZIMPLIFICA.

Liquidación de transacciones

ZIMPLIFICA liquida las transacciones procesadas en sus plataformas tecnológicas mediante su propia red, organizada y operada bajo el reglamento del sistema nacional de pagos electrónicos (SINPE), regulado por el Banco Central de Costa Rica.

Cumplimiento Regulatorio

El usuario acepta que "LA INSCRIPCIÓN DE ZIMPLIFICA SOCIEDAD ANÓNIMA ANTE LA SUPERINTENDENCIA GENERAL DE ENTIDADES FINANCIERAS (SUGEF), NO ES UNA AUTORIZACIÓN PARA OPERAR Y LA SUPERVICIÓN QUE EJERCE ESA SUPERINTENDENCIA ES SÓLO EN MATERIA DE PREVENCIÓN Y LEGITIMACIÓN DE CAPITALES, FINANCIAMIENTO AL TERRORISMO Y FINANCIAMIENTO DE LA PROLIFERACIÓN DE ARMAS DE DESTRUCCIÓN MASIVA, SEGÚN LO DISPUESTO EN LA LEY Nº 7786, "LEY SOBRE ESTUPEFACIENTES, SUSTANCIAS PSICOTRÓPICAS, DROGRAS DE USO NO AUTORIZADO, ACTIVIDADES CONEXAS, LEGITIMACIÓN DE CAPITALES Y FINANCIAMIENTO AL TERRORISMO". POR LO TANTO, LA SUGEF NO SUPERVISA A LOS NEGOCIOS QUE OFRECE Y REALIZA ZIMPLIFICA, NI SU SEGURIDAD, ESTABILIDAD O SOLVENCIA. LAS PERSONAS QUE CONTRATEN SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS LO HACEN BAJO SU PROPIO RIESGO"

Independencia de cláusulas

En caso de que cualquier apartado o disposición de los Términos y Condiciones aquí presentes sea declarado como inválido, nulo o ineficaz de conformidad con las leyes de la república de Costa Rica, se le considerará como eliminada de éste documento sin que afecte la validez o eficacia del documento considerado como un todo, o el resto de sus disposiciones o cláusulas.

Cambios en los Términos y Condiciones

ZIMPLIFICA se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones, así como su Política de Privacidad según lo requiera la ley, su operativa o condiciones de negocio. En caso de modificación, ZIMPLIFICA notificará al usuario a través de canales oficiales como el correo electrónico, SMS, sitio web entre otras.

En caso de que la modificación requiera la aprobación del usuario, ZIMPLIFICA le solicitará al usuario que acepte de nuevo los cambios para continuar con la utilización de los productos y servicios de ZIMPLIFICA.

ZIMPLIFICA no será responsable si la notificación no es leída o vista por el usuario aún resultando exitoso el envío de la notificación a la dirección electrónica aportada por el usuario. No se reciba la notificación de los cambios a éste contrato de Términos y Condiciones, por asuntos técnicos relacionados a los dispositivos electrónicos del usuario, por razones de devolución del correo porque el usuario proporcionó una dirección electrónica incorrecta, no válida o no existente o bien porque el correo haya ingresado en una bandeja de correos no deseados o SPAM. En ese sentido se considerará notificado al usuario de dicha modificación.

Contacto y notificaciones

Cualquier comunicación que desee realizar el usuario sobre cualquier plataforma tecnológica propiedad de ZIMPLIFICA lo podrá realizar mediante el correo electrónico soporte@zimplifica.com.

Términos y condiciones de Pagü